Um número é banido quando o usuário viola os Termos de Serviços do WhatsApp. Quando ocorre, é preciso verificar quais foram as possíveis causas que levaram a esse banimento da sua conta. As principais causas, são:
1. Enviar muitas mensagens para números que não contém o seu contato salvo.
2. Ter o seu número bloqueado por vários contatos em um curto período.
3. Enviar a mesma mensagem para vários números que não contém o seu contato salvo.
O que fazer caso seu número seja banido?
Vale lembrar que esse bloqueio é temporário. Mas caso após o desbloqueio, o usuário viole novamente as regras, ele pode ser permanente. Se o seu número foi banido, aparecerá a seguinte mensagem no aplicativo:
Nesse caso, envie um e-mail para support@whatsapp.com e informe que nenhuma regra foi violada. O WhatsApp responderá em até 48h normalmente.
No e-mail, explique que você não estava ciente dos termos e que não irá mais violar tal regra. É importante que o texto seja em inglês e que informe o número da conta desse WhatsApp em questão.
Para saber mais sobre banimentos e Termos de Serviços, recomendamos esse artigo do WhatsApp.
Veja também:
Precisa de ajuda? Entre em contato conosco pelo chat e envie sua dúvida que o Suporte da uRocket vai te ajudar.