Para garantir um suporte contínuo e eficaz aos nossos clientes, estabelecemos um horário de atendimento abrangente que nos permite atender às diversas necessidades da nossa base de clientes. Nosso compromisso é fornecer um serviço excepcional durante esses períodos:
- Dias Úteis: De segunda a sexta-feira
- Horário: Das 8h às 18h - Brasília
Durante esse período, nossas equipes de Atendimento e Suporte Níveis 1 e 2 estão disponíveis para ajudar com qualquer questão, seja ela uma dúvida sobre a utilização do software, configurações de conta ou entendimento e resolução de erros.
Fora do Horário de Atendimento
Entendemos que problemas e dúvidas podem surgir a qualquer momento. Embora nosso atendimento esteja disponível dentro do horário estabelecido, incentivamos os clientes a utilizarem nossos recursos online, como FAQs e guias de autoatendimento, que podem oferecer soluções imediatas para problemas comuns fora do horário de atendimento.
Para questões que não possam ser resolvidas por meio desses recursos, os clientes são encorajados a enviar um e-mail (suporte@umode.com.br) ou deixar uma mensagem no chat de nossa plataforma. Estas serão prontamente abordadas no início do próximo dia útil, garantindo que nenhuma demanda fique sem resposta.