Boas práticas no uso do WhatsApp para evitar bloqueios

Boas Práticas no Uso do WhatsApp para Evitar Bloqueios

Com a popularização do WhatsApp como ferramenta de comunicação empresarial, é crucial entender seus termos de uso para evitar o bloqueio de números. Uma das regras claras é que o aplicativo não permite o envio de Spam. Portanto, ao usar o disparo em massa, o cuidado deve ser redobrado.

O que sabemos sobre as boas práticas que podem evitar bloqueios?
Embora o WhatsApp utilize criptografia de ponta a ponta, impossibilitando a leitura das mensagens, ele detecta comportamentos suspeitos. Conhecendo isso, podemos adotar estratégias para manter a comunicação fluida e segura.

Qual número posso usar para os disparos?
Embora qualquer número cadastrado no WhatsApp possa ser usado, aconselhamos a escolher um número ativo, com um histórico significativo de conversas. Uma variação brusca no volume de mensagens pode ser interpretada como Spam, levando ao bloqueio. Para quem usa um novo número ou com pouca atividade, a dica é "esquentá-lo" antes de grandes disparos.

Passo a passo para começar a disparar com segurança:

1- Número: Se o número for novo, é importante esquentar ele antes de disparar. Você pode fazer isso seguindo essas dicas:

• Participe de grupos de mensagens;

• Incentive colegas a salvar o número e iniciar conversas;

• Mantenha interações genuínas com clientes;

• Para agilizar o processo, considere criar anúncios “falsos” em Market Places populares, como OLX, e interagir com interessados.

2- Aplicativo WhatsApp: configure corretamente e profissionalmente o seu WhatsApp:

• Mantenha o WhatsApp atualizado (você pode verificar isso na play store ou apple store);

• Use uma imagem que represente bem você e que contenha a identidade da sua marca;

• Insira detalhes corretamente, como nome e categoria da empresa;

• Adicione o site e horário de funcionamento. Uma configuração adequada gera confiança e evita desconfianças por parte do cliente.

• Configure o WhatsApp para não baixar mídias automaticamente para manter um bom desempenho nos disparos. Saiba como configurar clicando aqui.

3- Base de contatos:
Manter uma base de contatos limpa e atualizada é vital. Elimine contatos irrelevantes, números inexistentes no WhatsApp ou aqueles que optaram por não receber mensagens.

• Salve contatos no celular para maior credibilidade. Aprenda como fazer isso em massa, nesse artigo;

• Segmentação é crucial. Comunique-se de maneira eficaz, segmentando sua base;

• Ao importar para a uRocket, forneça o máximo de informações como campos personalizados.

4- Comunicação nos Disparos:
Varie suas mensagens para evitar enviar textos idênticos a muitos destinatários. O WhatsApp, mesmo sem ler, pode detectar padrões de criptografia semelhantes.

• Utilize campos personalizados para tornar as mensagens mais autênticas;

• Comece a conversa dando opções para o usuário, promovendo interação;

• Identifique-se claramente, especialmente ao conversar com clientes inativos;

• No editor, utilize a função "Digitando ou Gravando" para tornar a comunicação mais natural.
  
  Caso você queira reativar contatos (engajar), você pode usar o Modelo pronto de Reativação de Contatos (você precisa apenas adequar o conteúdo a sua loja ou marca).
  
  Também temos um artigo completo que ensina como criar uma boa estrutura de disparos, clique aqui para ler.

5- Programação do disparo:
Ao programar um disparo, utilize as seguintes configurações no Editor:

• Se for uma base de contatos que nunca falou antes através do número que irá disparar, configure um intervalo de 40 a 60 segundos.

• Programe o disparo para ocorrer apenas durante horário comercial, por exemplo, das 9h às 18h. Isso reduz o risco de incomodar os contatos e diminui a chance de bloqueios.

  
  Saiba mais sobre como Programar um disparo;

Conclusão: Seguir essas dicas e boas práticas aumentará sua eficiência e segurança ao usar o WhatsApp para comunicação empresarial. Lembre-se sempre de manter uma comunicação objetiva e personalizada para obter os melhores resultados.

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Editor: tutorial aprofundado
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