Se você possui contatos que não querem mais receber suas mensagens ou que você deseja excluir dos próximos disparos por algum motivo, esse artigo irá te ajudar.
Primeiramente, não aconselhamos excluir o contato da plataforma, pois você pode acabar incluindo esse contato novamente sem querer, ao realizar novas importações.
Por isso, recomendamos que adicione a tag "Não enviar" nos contatos que não quer que receba mensagens e que remova todas as outras TAGs desses contatos, pois assim eles não entrarão em nenhum fluxo por tag mais.
Veja o passo a passo:
1- Acesse Menu > Contatos > Pessoas, para buscar o contato que deseja excluir dos próximos disparos;
2- Clique no "+" e adicione uma TAG para marcar esse contato. Sugestão: crie uma TAG chamada "Não enviar", por exemplo. O objetivo é marcar os contatos que não devem entrar em nenhum disparo;
Exemplo:
4- Remova todas as TAGs que esse contato possui, deixando apenas a TAG "Não enviar". Dessa forma, o contato não será listado em nenhum fluxo por TAG.
Exemplo:
Importante:
👉 Se um disparo foi iniciado antes de realizar esse procedimento, o contato irá receber o fluxo normalmente. Ou seja, não adianta remover tag depois que ele entrou no disparo.
👉 Sempre que você realizar uma nova importação de contatos, precisa conferir na tag ''Não enviar'' se algum contato recebeu uma tag nova. Se sim, remova a tag;
Acessando a lista de contatos com a TAG não enviar, exemplo:
Excluindo a TAG adicionada na última importação, exemplo:
Se a lista de contatos for grande, você pode fazer isso em massa. Basta selecionar todo mundo, pesquisar a nova tag que deseja remover e clicar em "-":
👉 Se você programar um disparo que inicia pelo elemento "Contatos", o contato não será excluído do disparo, pois esse elemento seleciona todos os contatos cadastrados na plataforma;
Exemplo do elemento de início "Contatos":
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